Depuis longtemps, les réseaux sociaux ne sont plus seulement utilisés pour nouer des contacts, mais font désormais partie intégrante de nombreux canaux de distribution (par exemple pour les achats en ligne), du merchandising et du marketing. Avec une boutique Facebook, vous pouvez présenter vos produits sur Facebook ou Instagram et les vendre directement en les redirigeant vers une page de boutique externe. Cela permet non seulement d’augmenter votre notoriété, mais aussi, dans l’idéal, votre chiffre d’affaires. Dans ce guide, vous apprendrez comment créer vous-même en un tour de main une boutique Facebook pour votre entreprise et ce à quoi il faut faire attention.
Une boutique Facebook offre un canal supplémentaire qui vous permet de vendre directement des produits à vos followers et d’atteindre en même temps de nouveaux clients. Les acheteurs ont également la possibilité de vous envoyer des messages concernant certains produits et de les marquer dans vos publications. Le parcours client est ainsi raccourci, de la découverte à l’achat, ce qui peut ensuite favoriser une augmentation des conversions.
La condition préalable à la création d’une boutique Facebook est de disposer d’un compte et d’une page professionnelle sur Facebook. Les entrepreneurs assujettis à la TVA doivent en outre enregistrer leur numéro d’identification fiscale dans les paramètres de la boutique.
La création d’une boutique sur la plate-forme Facebook est entièrement gratuite. Si la boutique est exploitée et gérée par un prestataire de services externe (par exemple Shopify), des frais s’appliquent toutefois. Il en va de même si vous vendez des produits sur Facebook ou Instagram via le Commerce Manager et que vous concluez les transactions directement sur la plate-forme Facebook. Toutefois, cette option de paiement est actuellement réservée aux acheteurs américains.
Table des matières
1. créer une boutique Facebook : Quelles sont les conditions à remplir ?
La condition préalable à la création d’une boutique Facebook est que vous possédiez un compte et une page professionnelle sur Facebook. Tenez également compte des points suivants :
- Vous ne vendez que des produits physiques – cela signifie que vous ne pouvez pas vendre de contenu numérique ou de téléchargements via votre boutique Facebook.
- En créant une boutique Facebook, vous acceptez les conditions de vente de Facebook.
- Si vous êtes assujetti à la TVA, vous avez également besoin d’un numéro d’identification fiscale, qui doit être enregistré dans les paramètres de la boutique Facebook.
2. grâce à nos instructions, vous pouvez créer votre propre boutique Facebook en trois étapes seulement
Étape 1 : créer une boutique Facebook via le Commerce Manager
Vous créez votre boutique Facebook dans le Commerce Manager, avec lequel vous pouvez également créer vos catalogues, ajouter des produits et gérer les ventes sur Facebook et Instagram. Pour ce faire, procédez comme suit :
- Allez dans le Commerce Manager et cliquez sur le bouton « C’est parti!
- Sélectionnez l’option « Créer une boutique » et cliquez à nouveau sur « C’est parti!
- Dans la fenêtre suivante, vous avez la possibilité de configurer la boutique à l’aide d’une plateforme partenaire ou de créer une boutique test avec laquelle vous pouvez tester votre intégration API. Si vous ne souhaitez pas utiliser l’une de ces deux options, cliquez sur « Continuer« .
- Choisissez une méthode de paiement. Vous avez le choix entre le site web de votre entreprise, le checkout via Facebook et Instagram (actuellement uniquement disponible aux États-Unis) ou la conclusion de l’achat par messages.
- La fenêtre suivante affiche les pages Facebook dont vous êtes l’administrateur. Sélectionnez la page à laquelle vous souhaitez ajouter la boutique ou créez une nouvelle page. Cliquez ensuite sur « Suivant« .
Créer et lier un compte professionnel
- Vous allez maintenant lier votre compte d’entreprise. Pour ce faire, sélectionnez un compte déjà existant dans la liste ou créez un nouveau compte.
- Saisissez un nom et une adresse e-mail pour le compte et sélectionnez l’option « Compte professionnel« . Cliquez ensuite sur « Continuer« .
- Décidez d ‘un profil professionnel Facebook ou Instagram ou créez les deux tout de suite.
- Dans l’étape suivante, sélectionnez un catalogue existant. Si vous n’avez pas encore créé de catalogue, vous pouvez également en créer un nouveau. Cliquez sur « Continuer« .
- Lisez et acceptez les conditions d’utilisation et cliquez enfin sur « Créer une boutique« .
Bon à savoir : Il n’est pas nécessaire d’avoir une boutique pour utiliser le Commerce Manager. Cependant, en en créant une, vous aurez accès à d’autres outils.
Étape 2 : Créer des collections / catégories
Les collections vous permettent de créer des catégories pour vos marchandises et de présenter ainsi une gamme de produits sélectionnés à vos clients. Pour créer une collection, vous avez d’abord besoin d’un catalogue contenant des informations sur tous les articles que vous souhaitez promouvoir et vendre sur Facebook ou Instagram.
Si vous n’avez pas encore créé de catalogue lors de la création de votre boutique Facebook, suivez les étapes ci-dessous :
- Allez dans le Commerce Manager et cliquez sur le bouton « C’est parti!
- Sélectionnez « Créer un catalogue » et cliquez ensuite à nouveau sur « C’est parti!
- Sélectionnez un type de catalogue et cliquez sur « Suivant« .
- Dans la fenêtre suivante, vous pouvez ajouter des produits à votre catalogue manuellement ou via un fichier d’alimentation de données.
Bon à savoir : vous ne pouvez lier qu’un seul catalogue à la fois à votre boutique et continuer à l’éditer. Il n’est toutefois pas possible de changer de catalogue ultérieurement.
Étape 3 : adapter l’apparence de la boutique Facebook
Une fois que vous avez créé votre boutique Facebook et qu’il y a des produits dans votre boutique Facebook, vous pouvez commencer à la personnaliser. Pour ce faire, Facebook met à votre disposition son propre Shop Builder, qui vous permet d’adapter les couleurs et les boutons, de modifier la taille des caractères, de créer des catégories ou d’ajouter, de supprimer ou de trier des grilles, des collections en vedette et des produits par glisser-déposer .
3. mettre en place et gérer une boutique Facebook via Shopify
Comme alternative au Commerce Manager, vous pouvez également gérer votre boutique Facebook via un service de gestion externe comme Shopify. Dans ce cas, la boutique elle-même continue à être exécutée par Facebook, mais elle est gérée par Shopify. Pour créer une boutique Facebook avec Shopify, vous avez également besoin d’un compte Facebook Business auquel vous ajoutez la section boutique. L’intégration se fait très simplement en appuyant sur un bouton.
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Cette solution est surtout intéressante pour les débutants qui souhaitent éviter les coûts parfois faramineux de la création d’un site marchand et l’investissement dans des produits de commerce électronique onéreux. L’abonnement le moins cher , Shopify Lite, coûte 8 USD (environ 7,30 euros) par mois et comprend entre autres un tableau de bord récapitulatif, des rapports financiers, une gestion des commandes et des produits et un point de vente mobile.
Conseil : si vous ne souhaitez pas vous lancer vous-même, vous pouvez confier la création de votre boutique Facebook à un développeur ou à un graphiste expérimenté. Toutefois, les coûts sont nettement plus élevés que l’autogestion via Commerce Manager ou un service de gestion externe, c’est pourquoi cette voie n’est généralement pas rentable pour les petites entreprises.