Google My Business est une plateforme de Google qui met à disposition des informations sur les entreprises lors de recherches sur Google. Google My Business permet également d’intégrer les services Google Maps, Google Analytics ainsi que la recherche Google. Lorsqu’une personne recherche une entreprise ou un prestataire de services et que ce dernier est inscrit sur Google My Business, toutes les informations utiles sur l’entreprise sont affichées en une seule fois et la personne qui effectue la recherche peut rapidement prendre contact avec l’entreprise. Aujourd’hui, rares sont les entreprises qui peuvent se soustraire à l’influence de Google.

Les nombreux services de Google ne facilitent pas seulement le contact avec une entreprise pour les consommateurs. C’est surtout parce qu’il est possible de cliquer immédiatement sur le numéro de téléphone et d’appeler ainsi directement un magasin, un médecin ou un prestataire de services, que de nombreuses personnes apprécient les services gratuits que le navigateur tient immédiatement à disposition lorsqu’on saisit une requête de recherche. Les entreprises en profitent également. Une inscription sur Google My Business est très importante pour la portée d’une entreprise, c’est pourquoi il peut être utile de faire appel à une agence de référencement pour créer une inscription professionnelle sur Google My Business et la maintenir à jour.

Celui qui dirige une entreprise et qui ne s’est pas encore préoccupé de sa visibilité sur Google ignore l’énorme potentiel de croissance possible grâce à Google. Aujourd’hui, le marketing en ligne et une publicité numérique efficace ne sont guère possibles sans Google.

1. qu’apporte exactement Google My Business à une entreprise ?

Presque tous les internautes utilisent la recherche de Google pour leurs recherches, du moins en Allemagne, la part de marché de Google est énorme. Il existe également d’autres moteurs de recherche, mais ces alternatives sont beaucoup moins utilisées. C’est pourquoi il vaut la peine d’inscrire une entreprise sur Google. En effet, cela permet de couvrir rapidement et facilement de nombreuses activités de marketing et de publicité. Rien que le nombre d’utilisateurs de Google fait qu’il est impossible pour une entreprise de renoncer à une inscription sur Google My Business. Celui qui le fait perd un grand potentiel de nouveaux clients.

Les utilisateurs font en outre preuve d’une très grande confiance dans la recherche Google, car beaucoup partent du principe que Google affiche automatiquement en haut les résultats les meilleurs et les plus sérieux pour une requête de recherche. Cette supposition n’est certes pas correcte, mais elle ne change rien au fait qu’avec Google My Business, les entreprises peuvent faire en sorte que la confiance des utilisateurs envers Google déteigne sur elles.

S’adresser à un groupe cible précisément défini !

Pour ce faire, Google aide à trouver le bon groupe cible. En effet, une option utile consiste à relier son site web à des mots-clés, de sorte que les personnes qui effectuent des recherches puissent les trouver plus facilement et s’adresser ainsi à une base de clients ciblée.

Un autre avantage pour les entreprises : La fiche d’entreprise peut être actualisée en permanence, ce qui permet de tenir les clients au courant par des mises à jour simples, par exemple lorsque les heures d’ouverture ou les possibilités de contact ainsi que l’adresse de l’entreprise changent. À cela s’ajoute le planificateur d’itinéraire de Google, qui constitue une aide pratique pour atteindre une adresse, surtout sur les smartphones. Le lien avec Google Maps est très utile car les personnes qui recherchent un prestataire de services local peuvent voir directement comment s’y rendre, quelle est la situation actuelle en matière de circulation et d’embouteillages et quand elles prévoient d’atteindre leur destination.

De cette manière, le client peut également mieux s’accorder avec l’entreprise, l’administration ou le cabinet sur l’heure à laquelle il arrivera. C’est important, par exemple, pour un cabinet médical qui doit respecter un planning serré et prendre en charge des cas urgents entre-temps. Les médecins et les professionnels de la santé profitent justement de l’effet publicitaire des services Google, car un médecin n’est pas autorisé à faire du marketing ou de la publicité en ligne. Les règles strictes de l’interdiction des médecins s’appliquent ici.

2. la communication avec les clients s’améliore

Sur Google My Business, les patients d’un centre de soins médicaux et les clients d’une entreprise peuvent laisser des commentaires et partager leurs témoignages. Soit ils attribuent des étoiles, soit ils écrivent en plus quelque chose sur leur expérience avec l’entreprise. Les clients peuvent également ajouter des photos. Les photos augmentent le taux de clics sur le site web de l’entreprise et génèrent ainsi plus de trafic, mais elles permettent également à l’utilisateur de se faire une idée de ce qui l’attend sur place.

Améliorer son propre service

Grâce aux commentaires des clients et des visiteurs, les entreprises et les prestataires de services peuvent réagir rapidement aux dysfonctionnements et améliorer leur service. Google My Business permet également de soigner son image et de se présenter sous un jour favorable. L’entreprise peut ainsi rectifier des reproches infondés ou présenter des excuses publiques si nécessaire. En matière de communication avec les clients, My Business est donc un outil de marketing très précieux.

Pour communiquer directement avec les clients, il est également possible d’utiliser l’outil utile Questions et réponses de Google. Les utilisateurs peuvent y poser des questions que tout le monde peut voir. L’entreprise répond alors aux questions et éclaire les utilisateurs. Ce qui est formidable, c’est que d’autres personnes qui ont exactement les mêmes questions sont ensuite redirigées vers la page de l’entreprise qui a déjà répondu à cette question. Ici aussi, on gagne donc de nouveaux clients.

3) Comment une entreprise peut-elle obtenir une inscription sur Google My Business ?

Avant de créer une nouvelle fiche, il faut vérifier s’il existe éventuellement déjà des informations sur l’entreprise. Parfois, il existe de fausses inscriptions ou des inscriptions en double qui n’ont pas été créées par l’entreprise elle-même. En tant que propriétaire vérifié de l’inscription, on peut demander à Google de supprimer les informations erronées et d’indiquer les informations correctes.

S’il n’y a pas encore d’inscription, il faut en créer une nouvelle. La condition préalable à une inscription sur Google My Business est de disposer d’un compte chez Google, ce qui est rapide et facile à mettre en place. Pour la confirmation et la vérification, Google envoie ensuite une lettre à l’adresse indiquée, ce n’est qu’ensuite que l’inscription est activée pour l’entreprise requérante. Après l’inscription, le trafic et les interactions avec les clients peuvent être analysés à l’aide de différents outils de Google afin d’optimiser l’inscription.