L’infrastructure informatique constitue le fondement de nombreuses entreprises. Mais les systèmes, qui doivent toujours être optimisés, sont sujets à des erreurs et peuvent entraîner des pertes d’exploitation partielles ou totales avec un potentiel de dommages élevé. C’est pourquoi les outils de surveillance informatique sont aujourd’hui indispensables. Nous vous présentons un résumé des fonctions et des avantages des solutions de surveillance informatique et vous indiquons ce à quoi vous devez faire attention lorsque vous choisissez un fournisseur de surveillance.
Le monitoring informatique est la surveillance de l’infrastructure informatique. Il s’agit de vérifier la fonctionnalité des processus, des réseaux et des systèmes afin de garantir un fonctionnement sans faille.
Toutes les entreprises pour lesquelles l’informatique constitue une partie importante de la chaîne de création de valeur peuvent profiter des outils de surveillance informatique et ainsi prévenir les pannes et les défaillances.
Le degré de pertinence de la surveillance informatique pour votre entreprise doit être évalué individuellement. Une solution complète vous permet d’avoir une vue d’ensemble et d’agir contre les problèmes dans la chaîne d’événements, tandis que les solutions isolées sont souvent plus flexibles.
Table des matières
1. la surveillance informatique englobe tous les composants de l’infrastructure informatique.
La surveillance informatique a toujours pour objectif d’assurer le bon fonctionnement de l’infrastructure informatique en faisant en sorte que tous les composants impliqués évoluent dans les limites de paramètres préalablement définis.
Ces paramètres ou valeurs seuils doivent être déterminés par la surveillance continue des indicateurs correspondants. Il ne s’agit pas seulement de la performance des systèmes, mais aussi de domaines informatiques tels que la sécurité ou le comportement d’utilisation des utilisateurs.
Si des paramètres sont constatés en dehors de la plage souhaitée, la surveillance informatique permet d’en déterminer les causes, de sorte que les problèmes et les dysfonctionnements puissent être identifiés et résolus à temps. Et même si les paramètres souhaités sont respectés, la surveillance peut être utile pour la planification de l’utilisation future.
Les outils et solutions de monitoring informatique global remplacent ici le contrôle manuel de l’infrastructure informatique. Le service informatique de votre entreprise ne doit donc plus s’attarder sur cette tâche et peut se concentrer sur les processus critiques, ce qui permet d’économiser du temps et de l’argent. Les domaines que les solutions de surveillance peuvent couvrir sont par exemple les suivants :
- Surveillance des serveurs
- Surveillance du système
- Surveillance des applications
- Surveillance du niveau de service
- Monitoring du cloud
- Monitoring de bout en bout
2. avantages et inconvénients de la surveillance informatique dans une solution globale
Il existe certes sur le marché de nombreuses solutions isolées pour différents domaines de la surveillance informatique, mais elles ne permettent généralement pas de surveiller tous les composants du système.
Surtout,les données et les informations ne peuvent pas être centralisées, ce qui fait que la chaîne d’événements ne peut pas être considérée dans son intégralité et que les relations de cause à effet restent cachées. Une possibilité simple de diagnostiquer les erreurs fait donc souvent défaut.
Une solution complète de surveillance informatique est idéale pour contrôler et lire automatiquement et sans faille toutes les applications et tous les processus et pour identifier d’un coup d’œil les connexions et les dépendances. Nous vous présentons clairement les avantages et les inconvénients :
- Vue d’ensemble permanente de l’ensemble de l’infrastructure informatique
- Visibilité des dépendances, des goulets d’étranglement et des risques au sein de la chaîne d’événements.
- Idéal en particulier pour les structures informatiques complexes des entreprises
- Généralement avec un soutien professionnel et des interlocuteurs directs en tant que service
- Solutions souvent fermées, présentant le cas échéant des incompatibilités au niveau des interfaces
- Plus coûteuses que les solutions partielles
- Eventuellement moins de flexibilité dans l’application individuelle
3) Ce qui compte pour les logiciels de surveillance
Lorsque vous choisissez un fournisseur de logiciels de surveillance, celui-ci doit répondre à certaines exigences. Tout d’abord, le système surveillé ne doit pas être surchargé par le logiciel, tout en garantissant une surveillance approfondie et régulière.
Les données collectées lors de la surveillance doivent ensuite être mises à la disposition de l’utilisateur sous forme de graphiques et de textes. En outre, une alarme devrait permettre aux collaborateurs d’être informés le plus rapidement possible des perturbations et de corriger rapidement les erreurs.
Un logiciel de surveillance de qualité se distingue également par la présence d’un support professionnel toujours disponible en cas de besoin. Pour la surveillance des serveurs en particulier, il est extrêmement utile d’avoir toujours un interlocuteur de service à ses côtés.
En outre, l’outil de surveillance correspondant devrait être en mesure de reconnaître et d’analyser de manière autonome les appareils et les fabricants de différents composants afin de pouvoir gérer leurs éventuelles particularités.
Cela permet de réduire considérablement les efforts nécessaires à la configuration manuelle et permet aux utilisateurs inexpérimentés de se lancer facilement dans la surveillance informatique.