L’énorme quantité de plus de 200 mises à jour qu’un nouveau système Windows 7 souhaite recevoir, les dépendances complexes entre elles et d’autres problèmes font que Windows Update cherche des mises à jour pendant des jours ou refuse complètement de fonctionner, surtout sous Windows 7. Il suffit de deux téléchargements et de quelques manipulations pour maîtriser le problème sur les nouveaux systèmes comme sur les systèmes existants et pour que Windows 7 soit à nouveau à jour.
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Les yeux dans les yeux dans le chaos
La manière dont Microsoft livrait les mises à jour aux clients jusqu’à Windows 8.1 peut être considérée comme un échec. Non seulement les 1000 problèmes ressentis par les utilisateurs du monde entier, qui vont de « 99% d’utilisation du système » à « ne fait rien », mais aussi la complexité de la gestion des mises à jour sur le PC client montrent à quel point Windows Update est problématique.
Au lieu de laisser au client le soin de déterminer les mises à jour nécessaires et de tenir compte des dépendances avec d’autres mises à jour, Microsoft a fait volte-face avec Windows 10 et déploie simplement à intervalles réguliers un paquet cumulatif complet ou, à intervalles plus longs, un nouveau Windows qui porte alors un nouveau numéro de version. L’utilisateur doit toutefois s’accommoder de téléchargements plus importants et de moins de possibilités d’influence pour les différentes corrections, comme le constate notre collègue Günter Born dans un article de blog critique intitulé Windows 10 : les zones problématiques des mises à jour.
Propositions de solutions au cas par cas
Au fil des années, Microsoft a régulièrement remanié le client Windows Update. Des conseils pour Windows Update, qui fonctionnaient encore avec une version, sont soudain devenus obsolètes avec une autre version. De plus, d’autres problèmes comme des entrées de registre erronées, des fichiers défectueux dans le dossier « SoftwareDistribution » ou « Tuning-Tools » ont parfois tout simplement débranché un service, ce qui fait que Windows ne fonctionne plus.
Pas de Service Pack 2
Malheureusement, Microsoft a omis de doter le classique Windows 7 d’un Service Pack 2, de sorte qu’une nouvelle installation de Windows 7 avec le Service Pack 1 en est restée à la situation de 2011.
Une solution partielle au problème a ensuite été apportée en mai 2016 avec la première « mise à jour de déploiement conviviale pour Windows 7 SP1 et Windows Server 2008 R2 SP1 » sous KB 3125574. Cette mise à jour comprenait tous les correctifs de sécurité critiques et non critiques publiés pour Windows 7 ou Windows Server 2008 R2 SP1 depuis le Service Pack 1 jusqu’en avril 2016. Microsoft l’a annoncé dans un article de blog. Mais ce qui n’y figure pas : les mises à jour pour .NET, Office ou Internet Explorer.
Microsoft entretient désormais régulièrement les rollups et, pour Windows 7 avec SP1, a par exemple résumé dans l’article Historique des mises à jour pour Windows 7 SP1 et Windows Server 2008 R2 SP1 dans une liste s’il y a chaque fois un rollup mensuel ou non.
Deux fichiers et c’est parti
Pour aider un nouveau Windows 7 ou un Windows 7 zigzaguant, dont le client de mise à jour Windows ne montre aucun signe d’activité après des heures, il suffit de télécharger deux fichiers.
D’une part, vous téléchargez manuellement le dernier rollup pour Windows 7.
En complément, vous avez également besoin de la mise à jour de la pile de services pour Windows 7 SP1 et Windows Server 2008 R2 SP1 de septembre 2016 dans la version binaire correcte pour votre système.
Ensuite, allez dans le panneau de configuration sous « Système et sécurité » dans « Windows Update » et cliquez dans la barre à gauche sur « Modifier les paramètres ».
Définissez ici que Windows ne recherche jamais les mises à jour.
Ce réglage n’est que temporaire et a pour but d’éviter que Windows ne cherche tout seul jusqu’à l’installation des deux fichiers, ce qui pourrait entraîner de nouveaux problèmes.
Redémarrez ensuite le système et installez d’abord la mise à jour de la pile de services, puis la dernière mise à jour du rollup pour Windows 7 SP1.
Redémarrez ensuite Windows 7 et réglez Windows Update pour qu’il recherche à nouveau automatiquement les mises à jour.
Le processus prendra à nouveau un certain temps, mais devrait être terminé en 30 minutes. Si cela n’aide pas, il reste l’astuce de Microsoft. Il suffit de redémarrer et de réessayer.
Sinon, le dépannage de Windows Update aide
Comme beaucoup d’autres choses peuvent être responsables des problèmes de Windows Update, vous devriez – si nécessaire – également consulter le dépanneur de Windows Update, qui rend également de bons services. Vous trouverez cet assistant dans le panneau de configuration sous « Système et sécurité » et ici sous « Dépannage des problèmes informatiques généraux ». Sous « Système et sécurité », cliquez sur « Résoudre les problèmes liés à Windows Update ».
L’assistant peut détecter d’éventuelles erreurs et doit être exécuté en tant qu’administrateur.
Et Windows 8.1 ?
Windows 8.1 aussi présente entre-temps des problèmes lors de Windows Update, mais vous pouvez les résoudre de manière analogue.
Pour Windows 8.1, la mise à jour pour la pile de services est également disponible sous KB3173424.
Pour cela, vous avez encore besoin de la dernière mise à jour du rollup pour Windows, que vous trouverez dans l’entrée Historique des mises à jour pour Windows 8.1 et Windows Server 2012 R2. La procédure est sinon identique à celle de Windows 7.
Conclusion
Les problèmes liés à Windows Update peuvent être résolus, pour autant qu’il ne s’agisse que de la simple quantité de mises à jour. Avec la solution de contournement présentée ici, un Windows 7 ou un Windows 8.1 neuf ou « d’occasion » devrait être à nouveau à jour.