Même pour les petites entreprises, il est aujourd’hui impératif de disposer d’une infrastructure informatique performante pour pouvoir s’imposer avec succès sur le marché. Cela commence par la maintenance technique des appareils tels que les clients serveur ou bureau et se termine par une assistance complète 24 heures sur 24 en cas d’urgence. La charge de travail qui en résulte et les coûts supplémentaires du personnel ne peuvent pas être réalisés de manière rentable par les petites entreprises. Des alternatives sont nécessaires.

Les avantages en un coup d’œil

• Les experts travaillent plus efficacement, ce qui permet de minimiser les temps d’arrêt.
• Les contrats de service garantissent une assistance rapide.
• Les solutions informatiques sont conçues sur mesure, ce qui évite de payer ou d’acheter des services ou des composants inutiles.

Plus de temps pour l’activité principale

C’est pourquoi les prestataires de services externes, tels que les spécialistes informatiques hambourgeois Sentinel, se sont spécialisés dans le suivi externe complet des petites et moyennes entreprises et déchargent ainsi leurs clients d’une grande partie des tâches administratives et du support technique. Cela permet ensuite à l’entreprise de gagner du temps pour se consacrer à son activité principale et de maintenir les coûts du système informatique et de son suivi à un faible niveau. Outre l’aspect de miser sur un professionnel vérifié qui apporte une aide rapide et ciblée en cas d’urgence, il s’agit probablement de la raison la plus importante pour de nombreuses petites entreprises, car il est rare qu’elles puissent gérer leur propre service informatique.

En cas d’urgence, pourquoi ne pas faire appel à l’aide rapide d’un professionnel ?

En outre, il ne faut pas sous-estimer le fait que c’est justement en cas de problèmes techniques graves que l’on a besoin d’un professionnel de l’informatique. Si le service informatique interne ou le collaborateur responsable se heurte à ses limites techniques, il faudra certainement beaucoup plus de temps pour trouver une solution que chez un spécialiste. Il va de soi que, d’un point de vue économique, la perte d’exploitation doit être la plus courte possible. Un contrat de service avec un fournisseur de services informatiques externe garantit également cela.

Sécurité garantie : les données sont-elles vraiment en sécurité ?

Le thème de la sécurité des données n’a pas seulement été placé au centre des préoccupations des entrepreneurs allemands depuis que les documents Snowden ont été rendus publics. D’une part, les données des clients doivent être parfaitement protégées, d’autre part, le système informatique de l’entreprise doit également être protégé contre tout accès non autorisé. Si les données des clients sont perdues lors d’un piratage, la perte d’image pour l’entreprise est énorme. Si des pirates parviennent à accéder à des données sensibles telles que des plans de construction, des brevets ou des recettes, le préjudice économique peut devenir incommensurable. Une étude Ernst&Young sur le thème de la sécurité informatique dans les PME montrait déjà en 2011 une grave augmentation des attaques de ce type. Cela n’a pas changé jusqu’à aujourd’hui : Les attaques ciblées pour des motifs politiques ou économiques continuent d’augmenter. Si l’on a recours à un prestataire externe proposant un service de cloud computing, les données sont souvent à l’abri des accès étrangers et sont stockées en plusieurs exemplaires sur différentes mémoires. Ainsi, même en cas de défaillance technique de la mémoire ou du serveur, elles sont protégées contre toute perte.

Concepts informatiques personnalisés : parfaitement adaptés à l’entreprise elle-même

Tout comme les domaines d’activité des différents clients sont fondamentalement différents, ceux-ci ont également des exigences différentes vis-à-vis de leur infrastructure informatique. Le système doit donc toujours être adapté précisément aux exigences de l’entreprise. Ici aussi, le choix d’un prestataire de services informatiques externe disposant d’une longue expérience permet d’économiser de l’argent : grâce à un conseil ciblé, seuls les éléments de structure informatique et les services nécessaires sont sélectionnés en amont. Chaque client reçoit ainsi une offre parfaitement adaptée à ses besoins. Il est ainsi possible de renoncer directement à des éléments, des services et des offres inutiles.