Tout le monde connaît la situation suivante : vous achetez un nouvel ordinateur portable dans un magasin d’électronique et, juste après, on vous demande si vous ne voulez pas souscrire une assurance électronique supplémentaire pour ce nouvel appareil.
Nous vous expliquons quand une telle assurance pour ordinateur portable est judicieuse. Nous vous expliquons également ce qui est déjà inclus dans la garantie du fabricant et dans la garantie légale.
Comparaison des assurances pour ordinateurs portables en 2019
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Friendsurance
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Clic de protection
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Lettre de protection24
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Protection immédiate
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OnlineVersicherung.de
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| Produit | Assurance électronique de base | Lettre de protection d’appareils pour l’électronique mobile | Notebookschutz24 incl. protection contre le vol | Protection immédiate Wertgarantie | Lettre de protection électronique Wertgarantie |
| Coûts annuels Exemple : Apple MacBook Pro 13″ Touch Bar 3,3 GHz Retina |
179,88€
paiement annuel anticipé |
159,95€
paiement annuel anticipé |
179,40€
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pas possible
prix neuf maximal 2000€ |
pas possible
prix neuf maximum 3000€ |
| Coûts annuels Exemple : Lenovo ThinkPad 14″ E470 |
59,88€
paiement annuel anticipé |
69,95€
paiement annuel anticipé |
59,40€
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107,88€
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161,88€
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| Sans franchise |
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30-200€ |
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10% du montant de la couverture en cas de dommages |
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30€ |
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au choix |
| Couverture d’assurance en cas de : | |||||
| Bris. chute (chute accidentelle |
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| Incendie, liquide, court-circuit, explosion |
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| Vol . Vol à main armée, vol avec effraction |
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aussi « vol simple » |
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également « vol simple ». |
| Erreur de manipulation |
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| Dommages causés par des tiers |
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| Défaut de matériel |
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✔
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| Autre : | |||||
| Âge maximal de l’appareil à la souscription | 3 mois | 3 mois | 3 mois | 12 mois | 12 mois |
| Prestation d’assurance ou valeur actuelle en cas de perte ou de dommage total |
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| Durée minimale | pas de | 1 an | 1 an | 2 ans | 1 an |
| Résiliation | possible tous les jours cotisation remboursée au prorata |
automatiquement à la fin de la période |
chaque mois après la durée minimale du contrat |
3 mois avant la fin de la durée du contrat |
chaque mois après la durée minimale du contrat cotisation remboursée au prorata |
| protection dans le monde entier |
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| Pour les appareils à usage professionnel |
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| Pas de délai d’attente entre la 1ère cotisation et le début de l’assurance |
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si conclusion dans la semaine suivant l’achat sinon 6 semaines |
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en cas de souscription dans la semaine suivant l’achat sinon 6 semaines |
| Assurance partenaire | Assurant Solutions | Allianz Global Assistance | AXA Assurance | Wertgarantie AG | Wertgarantie AG |
| Avantages et inconvénients |
+ bonus sans sinistre + aucune perte de valeur pendant les deux premières années + pas de durée minimale – pas d’assurance pour les appareils plus anciens |
+ pas de renouvellement automatique du contrat
– perte rapide de la valeur de l’appareil – seulement avec franchise – la franchise augmente avec le prix d’achat |
– doit être souscrite auprès d’un distributeur local
– La franchise dépend du montant de la couverture et du type de dommage – uniquement avec franchise |
+ les dommages causés par le gel et la tempête sont couverts
+ le « vol simple » est inclus dans l’assurance + aucune perte de valeur pendant les deux premières années – seulement avec franchise – pas d’assurance pour les appareils à partir de 2000 |
+ remplacement de la batterie en cas d’usure + le « vol simple » est inclus dans l’assurance + aussi pour les appareils plus anciens – perte rapide de la valeur de l’appareil – pas d’assurance pour les appareils à partir de 3000€. |
- La comparaison de l’assurance pour ordinateur portable le montre : Plus l’appareil est cher, plus l’assurance l’est aussi.
- Souvent, les assurances pour ordinateurs portables ne valent la peine que pour les bons ordinateurs portables, qui étaient donc chers.
- Si vous ne souscrivez l’assurance qu’après coup, il s’agit d’une fraude à l’assurance.
Table des matières
1. garantie du fabricant, obligation de garantie et assurance supplémentaire pour ordinateur portable
Beaucoup de gens se demandent s’il est utile de souscrire une assurance supplémentaire pour leur ordinateur portable, alors que l’achat d’un nouvel appareil électronique entraîne de toute façon une assurance de base de deux ans. Il s’agit en fait de l’obligation légale de garantie, qui couvre les dommages survenus au cours des deux premières années sans qu’il y ait eu de faute de la part de l’utilisateur.
En outre, il existe la garantie du fabricant. Celle-ci est facultative et se réfère aux défauts de l’appareil qui ont été causés par le fabricant. Ne vous laissez pas déstabiliser : Même si la garantie du fabricant n’est que de 12 mois, vous avez droit dans tous les cas à 24 mois de garantie. Il est également possible de prolonger la garantie du fabricant. Par exemple, Ergo fait de la publicité pour des extensions de garantie pour l’électronique portable.
Les assurances pour ordinateurs portables sont des assurances complémentaires pour l’appareil électronique. Elles couvrent bien plus que la garantie légale et la garantie du fabricant. Avec une assurance électronique supplémentaire pour votre ordinateur portable, vous êtes également couvert pour les désagréments quotidiens, comme les dommages causés par des liquides ou en cas de chute. Les assurances pour ordinateur portable peuvent également intervenir en cas de vol, de cambriolage ou d’effraction.
2) Les coûts d’une assurance pour ordinateur portable dépendent de l’appareil.
Franchise
La plupart des assurances paient sans franchise en cas de sinistre. En cas d’exception, les règles varient. Certaines appliquent un taux forfaitaire, comme 30€, lorsque la couverture d’assurance doit intervenir, d’autres échelonnent également cette part en fonction de la valeur de l’appareil.
L’internet est inondé de fournisseurs d’assurance les plus divers pour votre ordinateur portable. Mais ce que la plupart d’entre eux ont en commun, c’est que le coût de l’assurance augmente avec le prix de l’appareil. Ainsi, vous pouvez assurer des ordinateurs portables bon marché pour moins de 100 € par an. En revanche, pour un Mac-Book coûteux, l’assurance demande souvent plus d’argent.
L’intérêt d’une assurance électronique pour votre PC portable dépend donc généralement de son prix initial. En général, il est plus intéressant d’assurer les appareils chers. Pour les appareils bon marché de moins de 500 € à 600 €, par exemple, l’assurance vous permet généralement d’investir plus dans l’ordinateur portable que sa valeur.
Vous devez également tenir compte du fait que la valeur de votre appareil diminue rapidement. C’est pourquoi, même avec l’assurance, vous ne recevrez pas le prix de vente total de l’ordinateur portable après quatre ans par exemple, mais seulement 60% environ. Pour connaître la perte exacte au fil des ans, vous pouvez également calculer la valeur actuelle de votre ordinateur portable.
Pour les appareils bon marché, une assurance ne vaut donc guère la peine si l’on tient compte de la perte de valeur rapide de l’appareil. Si vous avez un appareil plus cher, l’assurance pour ordinateur portable peut être avantageuse sur le long terme.
Remarque : en règle générale, les assurances pour ordinateurs portables sont facturées annuellement.
3) L’assurance pour ordinateur portable couvre de nombreuses causes de dommages.
Le choix d’une assurance pour ordinateur portable dépend avant tout des prestations qu’elle comprend.
Chez la plupart des prestataires, les prestations d’assurance sont identiques en termes de couverture. Peu de fournisseurs paient également en cas de dommages dus aux intempéries ou de dommages aigus dus à l’usure. Si vous avez des exigences particulières en matière d’assurance, il vaut donc la peine de les rechercher spécifiquement. Les prestations habituelles couvertes par l’assurance protection de l’ordinateur portable sont les suivantes :
- dommages dus aux chocs et aux chutes
- Bris de glace
- Dégâts des eaux
- Dommages ou défauts de l’écran
ainsi que les dommages causés par…
- utilisation incorrecte mais appropriée
- surtension et court-circuit
- explosion et incendie
- Tiers et vandalisme
La réparation des connexions défectueuses peut également être financée par l’assurance pour ordinateur portable. Si vous souhaitez assurer votre ordinateur portable contre le vol, vous devez souvent souscrire cette prestation en plus.
Attention : signalez les dommages à l’assurance le plus rapidement possible. En général, vous disposez d’un délai de 14 jours. En cas de vol ou de cambriolage, vous devez le déclarer le plus rapidement possible à la police et contacter votre assurance dans les 48 heures.
En cas de souscription d’une protection supplémentaire contre le vol, plusieurs facteurs doivent souvent être pris en compte lors de l’examen de la procédure. Les assurances paient au moins en cas de « vol simple », par exemple si l’appareil a été laissé sans surveillance pendant une courte période. Les règles suivantes s’appliquent souvent :
- Vous devez avoir eu l’appareil sur vous.
- En cas de transport par des entreprises de transport, il doit être dans un sac fermé à clé et non visible.
- En cas de vol dans un appartement ou une voiture, les portes doivent avoir été fermées.
- Dans la voiture également, l’ordinateur portable ne doit pas être stocké de manière visible. La boîte à gants ou le coffre à bagages sont des endroits appropriés.
4. quand l’assurance pour ordinateur portable ne paie pas
L’assurance complémentaire des appareils a également ses limites. C’est surtout dans les cas de « négligence grave » que les compagnies d’assurance refusent de payer.
Seulement, cela arrive malheureusement trop souvent. Des rapports d’expérience racontent des disputes et des allers-retours postaux avec les entreprises, parce que l’on plaidait de plus en plus souvent la « négligence grave ».
C’est pourquoi il arrive souvent que la preuve de la réalité de l’accident doive être apportée par le propriétaire de l’appareil lui-même.
Un autre problème lié à l’accusation de « négligence grave » est la perception subjective des assureurs. Pour certains, le dégât des eaux est considéré comme une négligence si vous buvez du café sur votre lieu de travail et que celui-ci se déverse ensuite sur votre appareil. En revanche, d’autres assureurs paient également dans ce cas.
En outre, les assurances électroniques ne paient pas non plus en cas de dommages causés intentionnellement ou en cas de nécessité de récupérer des données.
Les dommages causés par…
- des virus ou des logiciels défectueux,
- des réparations non autorisées,
- intempéries (froid, humidité),
- Oubli, perte ou abandon,
- guerre ou terrorisme
ne sont pas couverts. En outre, l’assurance pour ordinateur portable ne peut pas remplacer la garantie légale. C’est pourquoi ces prestations ne sont pas non plus incluses dans l’assurance.
Remarque : si vous avez fait tomber un autre ordinateur portable, par exemple celui d’un ami, la responsabilité civile s’applique. En revanche, l’assurance ménage ne couvre pas votre propre ordinateur portable.
Pour savoir ce que vous pouvez faire en cas de refus de paiement, regardez cette vidéo :
5. la résiliation prend généralement plusieurs semaines
En comparant les délais de résiliation, il existe d’énormes différences. Il vaut donc la peine de jeter un coup d’œil au contrat pour ne pas manquer le délai. Certaines assurances sont prolongées automatiquement et vous devez alors penser à les résilier suffisamment tôt. Mais l’inverse est également possible : d’autres assurances laissent vos contrats expirer après la durée minimale et vous devez alors mettre à jour vous-même votre couverture d’assurance.
En outre, certaines assurances vous permettent de résilier votre contrat tous les jours, tandis que d’autres vous demandent de respecter un délai de trois mois. Souvent, les cotisations supplémentaires que vous avez payées vous sont même remboursées au prorata.
Si vous avez simplement acheté un nouvel appareil, vous pouvez également demander s’il est possible de « changer » d’assurance. Selon le prix du nouvel ordinateur portable, il se peut que la somme assurée doive être adaptée.
6) Conclusion : dans ce cas, l’assurance vaut la peine.
Dans notre conclusion, nous avons récapitulé pour vous les cas où l’assurance pour ordinateur portable vaut vraiment la peine et ceux où vous pouvez vous en passer :
- La couverture d’assurance s’étend bien au-delà de la garantie du fabricant et de l’obligation de garantie.
- Ils sont également protégés contre le vol.
- Les ordinateurs portables de bonne qualité, qui sont chers à l’achat, peuvent ainsi être réparés à moindre coût.
- La plupart du temps, vous n’avez pas de franchise.
- L’assurance n’est pas toujours rentable. Souvent, les cotisations sont trop élevées et restent inchangées même lorsque l’appareil prend de l’âge.
- Souvent, vous ne recevez pas le prix total en raison de la perte de valeur rapide.
- Les prestations d’assurance sont réduites parce qu’une « négligence grave » est reprochée.
Même si les avis sur les assurances pour ordinateurs portables divergent fortement, la conclusion d’un contrat est toujours une décision individuelle. Nous vous conseillons donc d’observer votre propre comportement d’utilisation et de peser le pour et le contre en conséquence. Les questions suivantes peuvent vous aider à prendre votre décision :
- Comment et où utilisez-vous votre appareil ? Si vous utilisez votre ordinateur portable principalement à la maison pour surfer sur Internet, l’assurance ne vaut guère la peine. Si vous vous déplacez quotidiennement et que vous fréquentez des gares bondées, les chutes et les vols sont plus probables.
- Quel était le prix de l’ordinateur portable ? Les appareils bon marché ne sont guère rentables. Pour les ordinateurs portables chers, une assurance est rentable en cas de dommage.
- À quoi ressemble votre lieu de travail ? Si vous buvez et mangez à côté de votre ordinateur portable, les dégâts des eaux sont également programmés. Toutefois, si les boissons se trouvent toujours dans des bouteilles fermées et incassables, le risque est moindre.
- Comment est aménagé votre environnement ? Si vous travaillez à la maison, un enfant en bas âge ou le chat de la maison peut rapidement tester l’ordinateur portable avec un verre d’eau pour voir s’il est en état de naviguer.