Résoudre les problèmes de réseau et de connexion Internet sous Windows

Der Artikel stellt vier Lösungsmöglichkeiten für Netzwerk- und Internetprobleme unter Windows vor.

Résoudre les problèmes de réseau et de connexion Internet sous Windows

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L’éventail des causes possibles d’une connexion réseau ou Internet qui ne fonctionne pas est large et, dans les cas extrêmes, les problèmes ne peuvent être résolus que par une réinstallation complète. Windows lui-même propose toutefois des aides qui permettent de résoudre une grande partie des problèmes. Nous présentons dans l’article suivant quatre solutions possibles pour les problèmes de réseau et d’Internet.

1. le dépannage du réseau pour le LAN et le WLAN

Windows lui-même peut résoudre la plupart des problèmes de réseau courants si l’on demande à l’utilitaire de résolution des problèmes de réseau de le faire, mais beaucoup d’utilisateurs ne le connaissent pas.

Remarque: si vous utilisez une connexion WLAN, vous devriez d’abord l’exclure comme source d’erreur (mauvaise ou pas de réception) et connecter l’ordinateur au routeur avec un câble.

Sous Windows 10, le dépannage du réseau se trouve dans les paramètres sous « Réseau et Internet ».

Netzwerkproblembehandlung
Dépannage du réseau

Le même outil de résolution des problèmes est également présent dans Windows 7 ou Windows 8, où il est caché dans le panneau de configuration sous Centre réseau et partage en tant que « Résoudre les problèmes » ou dans l’élément du panneau de configuration « Résolution des problèmes ».

Probleme mit Netzwerk beheben
Résoudre les problèmes de réseau

Le module de résolution des problèmes réseau diagnostique les problèmes de réseau et les résout de manière autonome. Pour cela, l’assistant essaie d’abord d’établir une connexion réseau et une connexion Internet et, si cela ne fonctionne pas, de corriger les erreurs éventuelles. Si l’accès à Internet est possible, d’autres problèmes peuvent être indiqués.

Windows-Netzwerkdiagnose
Diagnostic réseau Windows

2. réinitialisation du réseau

Une autre méthode pour résoudre les problèmes de réseau consiste à réinitialiser les paramètres réseau. Cette mesure a pour effet de réinitialiser complètement tous les paramètres concernant les adaptateurs et les composants réseau et d’écraser les paramètres existants.

La fonction « Réinitialiser le réseau » se trouve également dans les paramètres réseau de Windows 10, tout en bas, sous forme de lien texte.

Netzwerk zurücksetzen
Réinitialiser le réseau

Avant de démarrer, l’utilisateur reçoit encore une fois une indication sur ce que fait exactement la fonction.

Netzwerk zurücksetzen
Réinitialiser le réseau

Pour Windows 7 ou Windows 8, la fonction « Réinitialiser le réseau » n’existe pas en tant que bouton. Vous pouvez toutefois utiliser la ligne de commande en tant qu’administrateur avec les commandes

netsh int ip reset catalog c:\resetlog.txt

netsh winsock reset

pour réinitialiser le protocole Internet (TCP/IPv4) à son état d’origine. Microsoft propose également l’utilitaire NetShell pour Windows XP à Windows 8.1, qui permet de réinitialiser TCP/IP.

NetShell-Dienstprogramm
Utilitaire NetShell

3. attribuer manuellement une adresse IP et un DNS

En principe, un client sur le réseau devrait se voir attribuer une adresse IP et le nom DNS via un routeur et DHCP.

Qu’est-ce que le DHCP ?

Le protocole DHCP (Dynamic Host Configuration Protocol) est un protocole de communication qui permet de communiquer aux clients du réseau la configuration du réseau, comme l’adresse IP, la passerelle et le serveur DNS, à partir d’un serveur (en règle générale, le routeur à domicile).

Malheureusement, pour diverses raisons, cela ne fonctionne pas toujours. Vous pouvez le vérifier vous-même en entrant la commande ipconfig dans la ligne de commande. Windows dresse alors la liste de tous les adaptateurs réseau et affiche leurs propriétés de connexion.

IP-Informationen
ipconfig

Si l’attribution d’IP fonctionne, on trouve sous Adresse IPv4 une adresse de l’espace d’adresses du routeur, ici dans l’exemple 192.168.1.X (0-255) et la passerelle par défaut porte l’IP du routeur lui-même. Mais si l’on trouve ici une IP avec d’autres indications, Windows n’a pas reçu d’IP du routeur et s’est attribué une adresse. Cela a pour conséquence que Windows ne peut pas accéder au réseau du routeur ni à la connexion Internet.

IP-Adrese ohne Router
Mauvaise configuration de l’IP

Les raisons de ce mauvais comportement sont multiples et pas toujours faciles à déterminer. La solution la plus simple consiste donc à attribuer manuellement l’IP et le DNS.

Pour ce faire, sous Windows 7 et Windows 8x. dans le panneau de configuration, allez dans le centre de réseau et de partage et cliquez ici sur le lien « Modifier les paramètres de l’adaptateur ».

Adaptereinstellungen ändern
Modifier les paramètres de l’adaptateur

Vous obtenez dans la fenêtre suivante une liste de tous les adaptateurs réseau.

Netzwerkadapter
Adaptateurs réseau

Sous Windows 10, vous accédez à la même fenêtre via « Réseau et Internet » dans les paramètres et ici derrière l’entrée « Modifier les options de l’adaptateur ».

Cherchez ici la connexion LAN ou WLAN que vous utilisez actuellement et accédez à ses propriétés à l’aide du menu contextuel.

Eigenschaften des Netzwerk-Adapters
Propriétés de l’adaptateur réseau

Sélectionnez ici le protocole IPv4 et cliquez ensuite sur Propriétés.
Dans la fenêtre suivante, attribuez maintenant manuellement une adresse IP à partir de l’espace d’adresses du routeur et saisissez l’IP du routeur dans la passerelle par défaut et le serveur DNS.

Que sont le serveur DNS et la passerelle par défaut ?

Le serveur DNS est nécessaire à la résolution des noms de domaine en une adresse IP et constitue quasiment une sorte d’annuaire téléphonique pour Internet, car des serveurs comme Google.de ou wintotal.de sont accessibles via une adresse IP, mais nous retenons mieux les noms que les chiffres. En règle générale, dans les réseaux domestiques, cette tâche est assurée par le routeur, qui fait également office de passerelle standard et sert d’intermédiaire entre le réseau local (LAN) et le réseau externe (WAN).

Manuelle IP-Vergabe
Attribution manuelle de l’IP
IP privée

Pour les réseaux privés, non publics, les plages IP de 192.168.0.0 à 192.168.255.255 sont autorisées. Si vous définissez une plage d’adresses pour votre réseau via le routeur, celle-ci pourrait donc être par exemple 192.168.1.1 à 192.168.1.255, le masque de sous-réseau serait alors 255.255.255.0. Vous trouverez plus d’informations dans notre conseil Attribution manuelle correcte d’adresses IP.

Dans notre exemple, nous utilisons une IP comprise entre 192.168.1.2 et 192.168.1.255, sachant que vous ne devez pas utiliser les adresses IP actuellement utilisées. Un coup d’œil dans les paramètres DHCP du routeur vous aidera à trouver l’IP correcte.

IP-Bereich
Plage IP

Conseil: En attribuant manuellement une IP et un DNS ainsi qu’une passerelle, nous avons souvent pu résoudre l’erreur qui consistait à afficher un réseau comme « Réseau non identifié » et à ne pas pouvoir s’y connecter.

Nicht identifiziertes Netzwerk
Réseau non identifié

4. réinitialisation des paramètres du pare-feu

Enfin, les réglages et les filtres du pare-feu Windows peuvent également être à l’origine de problèmes avec le réseau ou Internet.

Vous pouvez donc facilement modifier les paramètres avec la commande

netsh advfirewall reset

dans la ligne de commande en tant qu’administrateur. Vous pouvez également trouver dans le Panneau de configuration, sous Pare-feu Windows Defender ou Pare-feu Windows, un bouton « Restaurer les paramètres par défaut » qui réinitialise tous les paramètres.

Firewall Standard wiederherstellen
Rétablir le pare-feu par défaut

Conclusion

Les possibilités présentées ici devraient résoudre la plupart des problèmes de réseau et d’Internet. Mais il existe encore d’autres causes et possibilités comme l’utilisation de suites de sécurité Internet ou de pare-feu étrangers qui bloquent éventuellement le trafic réseau avec leurs propres parties de programme. Des pilotes de réseau défectueux ou, tout simplement, un matériel défectueux (câbles, routeurs) peuvent également en être la cause. Dans ce cas, seul un travail de détective peut aider et, en cas de doute, une sauvegarde de l’image du système suivie d’une réinstallation de Windows. Si le problème est résolu, il ne vaut généralement pas la peine de rechercher le problème dans le système défectueux.

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