Dans un grand nombre d’entreprises modernes, le département informatique est l’un des secteurs les plus importants. Les tâches sont très souvent traitées sous forme de projet. Pour que rien ne soit négligé dans le flot de tickets, d’analyses, de conceptions et de communication nécessaire et que l’objectif puisse être atteint de manière souveraine, les entreprises utilisent des outils de gestion de projet informatique pour apporter une structure dans le chaos.
Dans cet article, nous vous montrons comment réussir un projet informatique, ce à quoi vous devez faire attention lors du choix du logiciel de gestion de projet et quels sont les outils de gestion de projet qui se sont imposés dans les entreprises de différentes tailles.
- En matière de gestion de projet, on peut faire la distinction entre les méthodes traditionnelles et les méthodes agiles.
- Les outils de gestion de projet s’orientent généralement vers le principe Scrum ou Kanban.
- Le marché des outils de gestion de projet informatique est très diversifié. Le choix doit donc être fait de manière réfléchie.
1. qu’est-ce qu’un projet au juste ?
L‘Institut allemand de normalisation (DIN) définit un projet comme étant
„un projet qui se caractérise essentiellement par l’unicité des conditions dans leur ensemble, comme par ex : Objectif fixé, conditions temporelles, financières, personnelles ou autres, délimitation par rapport à d’autres projets et organisation spécifique au projet“.
Il s’agit donc d’une activité unique qui se déroule dans un cadre financier, personnel et temporel précis. Elle est organisée de manière autonome et délimitée par rapport aux autres projets ou activités de l’entreprise. Si ce projet se situe dans le domaine des technologies de l’information, on parle de projet informatique.
Conseil : certaines entreprises informatiques se sont spécialisées dans le travail de projet en tant que modèle commercial. Elles créent, entretiennent et étendent des logiciels à la demande du client. Ce logiciel et les collaborateurs qui en sont responsables sont considérés ici comme un projet.
2) Le choix de la méthodologie est décisif
Une fois la planification du projet terminée, il s’agit de choisir la méthodologie. Ces dernières années, différentes approches se sont imposées pour le traitement des projets. Elles peuvent être classées en deux catégories : les méthodes classiques et les méthodes dites „agiles“. Ces dernières ont le vent en poupe depuis longtemps et sont de plus en plus présentes dans les logiciels de gestion de projet.
Gestion de projet hybride
Il est important de mentionner qu’il n’est pas nécessaire de s’en tenir à une seule méthode. Les méthodes peuvent également être combinées selon les besoins, les hybrides ne sont plus rares dans le quotidien des projets. Vous trouverez ici de plus amples informations sur la gestion de projet hybride.
Vous trouverez ci-dessous une liste de quelques-unes des méthodes les plus connues :
Méthodes de projet traditionnelles :
- Prince2
- IPMA
- Méthode de la cascade
Méthodes de projet agiles :
- Kanban
- Scrum
- Programmation extrême
De nombreuses méthodes agiles proviennent à l’origine du domaine du développement de logiciels et conviennent donc très bien aux équipes informatiques. C’est pourquoi nous souhaitons vous présenter brièvement les deux méthodes Scrum et Kanban dans la section suivante.
2.1 Scrum
Le cadre Scrum se compose essentiellement de trois rôles. L’un d’entre eux est bien entendu l‘équipe de développement ou l’équipe de projet.
De plus, il y a un„Product Owner“ qui définit les exigences du projet et qui est considéré comme le responsable du produit. Il est également l’intermédiaire entre l’équipe de développement et les personnes extérieures, appelées„parties prenantes„.
La troisième personne impliquée est le„Scrum Master„. Il agit comme une sorte de modérateur ou de coach au sein de l’équipe de développement, mais ne fait pas partie de l’équipe de développement elle-même. Il s’agit donc d’un cadre qui supervise le projet Scrum, sans porter de jugement ni exercer d’activité disciplinaire.
Scrum ne possède au départ que des directives souples, afin que le projet puisse être traité de la manière la plus flexible possible. Un„backlog“ est défini, qui représente un catalogue priorisé des exigences pour le produit final.
La dernière partie est ce que l’on appelle les„sprints„, une fenêtre de temps pendant laquelle des exigences ciblées du backlog sont traitées et achevées.
2.2 Kanban
La méthode Kanban mise avant tout sur la représentation visuelle. Dans la mise en œuvre classique, des post-it sont collés dans trois colonnes : „To-Do“, „Work in Progress“ et „Done“. Sur les post-it, on écrit les différentes étapes de travail, qui peuvent maintenant être déplacées en fonction de l’état d’avancement actuel.
Cette méthode permet à toute l’équipe de voir immédiatement , d’un coup d’œil sur le tableau, dans quelle phase se trouvent actuellement les différentes étapes du projet. Il est ainsi possible de reconnaître rapidement les tâches qui s’accumulent et, dans l’idéal, de les éviter.
3) Le marché des logiciels de planification est vaste
Dans le cas des projets informatiques, il est évident que l’utilisation d’un ordinateur implique l’utilisation d’un logiciel de gestion de projet qui utilise les méthodes susmentionnées, les étend et met les résultats à disposition en ligne. Cependant, les outils de gestion de projet se sont également établis depuis longtemps dans d’autres domaines que l’informatique.
Microsoft a lancé son premier logiciel de gestion de projet„Microsoft Project“ dès 1984 et le soutient encore aujourd’hui avec des mises à jour régulières. Au cours des 35 années qui ont suivi, Microsoft n’est toutefois pas restée, et de loin, la seule entreprise à reconnaître le potentiel des logiciels de planification.
C’est pourquoi les équipes de projet sont confrontées à un choix difficile lorsqu’elles veulent utiliser un logiciel de planification du travail. Différents fournisseurs se concentrent sur différents facteurs et mettent l’accent sur la communication, la combinaison des ressources ou la clarté, par exemple.
La taille de l’équipe de projet peut également faire la différence. Certains outils ne conviennent pas aux petites équipes en raison de leur prix ou offrent trop peu de fonctions pour les grandes équipes. Dans la dernière section, nous souhaitons donc vous présenter deux outils qui pourraient constituer une bonne solution pour votre entreprise.
4. présentation de deux outils de gestion de projet informatique
4.1 Jira
Il faut tout d’abord mentionner que Jira, un logiciel édité par Atlassian, est disponible en quatre versions. Le logiciel Jira a été spécialement conçu pour les projets logiciels et propose entre autres des feuilles de route, une fonction de rapport et des tableaux Kanban. Jira Service Desk a été conçu pour le service client des équipes informatiques et offre un système de tickets et une base de connaissances. En avril 2019, Atlassian a annoncé Jira Align, qui s’adresse aux grandes entreprises et doit servir en particulier à l’optimisation des processus.
La version la plus intéressante pour la gestion de projet est Jira Core. Celle-ci a été développée pour la gestion de projet en général et doit s’adresser au plus grand nombre de départements possible. Pour y parvenir, il est possible de personnaliser le logiciel en fonction des besoins.
Jira Core utilise les workflows comme base sur laquelle vous pouvez construire votre projet. Les informations pertinentes sont affichées au même endroit et les tâches à effectuer peuvent être distribuées via des notifications. Le logiciel de planification propose également des tableaux de bord personnalisables qui informent entre autres sur la charge de travail ou affichent un rapport rapide et prédéfini. Une vue du calendrier pour les échéances ou les rendez-vous complète le logiciel.
Toutes les versions de Jira peuvent être complétées par des plug-ins. Ainsi, grâce à l’interface REST, vous pouvez par exemple ajouter la saisie des temps ou des processus automatisés au sein de Jira.
Jira Core est disponible en ligne via le navigateur et peut être hébergé via un cloud ou sur vos propres serveurs. Bien entendu, Atlassian propose également une application pour le travail mobile pour chaque version.
4.2 Trello
Trello, également exploité par Atlassian, est un outil de gestion de projet informatique basé sur le web. Il est basé sur le principe Kanban et place les tableaux au centre du logiciel. Sur ces tableaux, les cartes contenant des tâches à effectuer peuvent être réparties en listes. Au départ, les trois listes „To-Do“, „En cours“ et „Terminé“ sont typiques du système Kanban. Ces listes peuvent toutefois être renommées, supprimées ou étendues à volonté.
Les fiches individuelles peuvent être conçues selon les besoins. Il est par exemple possible d’ajouter des pièces jointes, de fixer des délais ou d’ajouter des commentaires.
Trello est gratuit dans sa version de base, mais possède quelques fonctionnalités premium. Cet outil propose également une vue web mobile ainsi qu’une application pour Android et iOS.
Vous trouverez une brève introduction à Trello dans la vidéo suivante :
